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如果在购买过程中遇到无法完成的问题，提示联系iTunes支持，您可以尝试以下步骤解决问题。
1、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，可以尝试切换到其他网络环境或者重启路由器。
2、更新系统或软件：确保您的操作系统和iTunes软件是最新版本，可能需要更新到最新版本才能正常购买。
3、检查支付方式：确认您的支付方式是否有效，比如信用卡是否过期或者余额是否充足。
4、联系iTunes支持团队：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系iTunes支持团队获取帮助，您可以通过iTunes官网或者苹果官网找到相关的联系方式，向他们描述您遇到的问题并提供相关信息，他们会尽力帮助您解决问题。
如果您在App Store购买应用时遇到问题，也可以尝试使用其他苹果设备上的相同Apple ID登录iTunes或App Store尝试购买，如果问题仍然存在，可能需要联系苹果客服寻求进一步的帮助，请注意保留所有相关的订单信息和错误代码，这将有助于客服人员更快地解决您的问题。